Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassing en toegang

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van consumenten bij Fitandfinishhome via de webwinkel voor eetkamer-, woonkamer-, opberg-, tuin- en badkamermeubels. Wij zijn de verkoper; Shopify levert de technische winkelomgeving. U mag de website gebruiken om producten te bekijken, gegevens te controleren en bestellingen te plaatsen. Verstoor de werking of beveiliging niet en gebruik geen gegevens van anderen zonder toestemming. Een account is alleen vereist wanneer de betreffende functie dat noodzakelijk maakt. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw verstrekte gegevens en voor zorgvuldig gebruik van uw inloggegevens. Een technische storing beperkt uw dwingende consumentenrechten niet.

2. Productinformatie en geschiktheid

Bij ieder artikel vermelden wij de voor de aankoop wezenlijke kenmerken, waaronder de beschikbare afmetingen, materialen, uitvoering en, indien relevant, draagvermogen, montagevereisten en geschiktheid voor binnen- of buitengebruik. Controleer vóór de bestelling of een meubel door deuropeningen, trappen en andere doorgangen past en of de opgegeven gebruiksomgeving geschikt is. Productfoto’s kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken; een afwijking in overeengekomen wezenlijke eigenschappen wordt daardoor niet aanvaardbaar. Wij zijn verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte productinformatie en voor overeenstemming van het geleverde artikel met de overeenkomst. Een klant hoeft niet zelf een niet-vermelde beperking van een product te ontdekken.

3. Bestelling en totstandkoming

U kunt de inhoud van uw winkelmandje, het afleveradres en de gekozen betaalmethode controleren en fouten herstellen vóór u de bestelling met betalingsverplichting bevestigt. Vóór deze stap tonen wij de hoofdkenmerken van de producten, het totaalbedrag en de toepasselijke bezorgkosten. Na ontvangst sturen wij langs elektronische weg een orderbevestiging met de overeengekomen gegevens. Wij kunnen een kennelijke invoerfout, een niet-uitvoerbare bestelling of een aantoonbaar ontbrekende voorraad onderzoeken. Een reeds gesloten overeenkomst wijzigen of annuleren wij niet eenzijdig uitsluitend omdat onze voorraadadministratie onjuist was. Wanneer levering niet mogelijk blijkt, informeren wij u onverwijld en bieden wij, uitsluitend met uw instemming, een aangepaste levering aan; zonder instemming blijven uw rechten op ontbinding en terugbetaling bestaan. Een vervangend artikel of deellevering wordt niet zonder uw akkoord opgelegd.

4. Prijzen en betaling

Alle getoonde productprijzen zijn in euro’s en inclusief belastingen. Bij een bestelbedrag vanaf € 87,99 is standaardbezorging gratis; bij een lager bestelbedrag bedraagt deze € 7,99. Buiten de vóór het afrekenen getoonde verzendkosten rekenen wij geen extra kosten. Het te betalen totaal staat vóór het plaatsen van de bestelling vast. U betaalt via de tijdens het afrekenen aangeboden betaalmethode. Een betaling wordt alleen als voldaan beschouwd wanneer deze door de betrokken betaalverwerker is bevestigd. Wij mogen de uitvoering opschorten zolang een overeengekomen betaling uitblijft, nadat wij u daarover waar nodig hebben geïnformeerd. Ongeautoriseerde of onjuist uitgevoerde betalingen worden volgens de toepasselijke betalingsregels behandeld.

5. Verzending en aflevering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzendklaar gemaakt; de verwachte bezorgduur is 7–11 werkdagen. Afhankelijk van de zending wordt USPS, DHL Express, UPS of FedEx ingezet. Een afwijkende, bindende leverdatum geldt alleen wanneer die uitdrukkelijk met u is overeengekomen. Wij informeren u zodra een voorzienbare vertraging of een voorraadprobleem bekend is. Bij overschrijding van de overeengekomen termijn kunt u ons, wanneer dat vereist is, een passende aanvullende termijn geven. Blijft levering uit, of was tijdige levering aantoonbaar essentieel en waren wij daarvan vóór aankoop op de hoogte, dan kunt u de overeenkomst volgens uw wettelijke rechten ontbinden en ontvangt u de verschuldigde bedragen terug.

Voor grote of kwetsbare meubels kan een bezorgafspraak nodig zijn. Wij delen vóór aflevering mee of de overeengekomen bezorging uitsluitend tot de toegankelijke afleverlocatie reikt; tillen naar een verdieping, montage of plaatsing in een bepaalde kamer maakt alleen deel uit van de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk is bevestigd. Geef redelijke, voor de aflevering noodzakelijke informatie over bereikbaarheid en een juist afleveradres. Het risico van verlies of schade blijft bij ons totdat u, of uw aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt. Kiest u geheel zelfstandig een niet door ons aangeboden vervoerder, dan geldt de toepasselijke wettelijke risicoverdeling.

6. Ontvangst, schade en ontbrekende onderdelen

Controleer bij ontvangst, voor zover redelijk mogelijk, of de verpakking zichtbaar beschadigd is en of alle colli zijn geleverd. Noteer zichtbare schade desgewenst bij de vervoerder en meld beschadiging, een verkeerd artikel of ontbrekende montageonderdelen met uw ordernummer; foto’s helpen bij de beoordeling, maar zijn geen algemene voorwaarde voor uw rechten. Ondertekening voor ontvangst betekent niet dat u verborgen schade of non-conformiteit aanvaardt. Wij onderzoeken de melding en regelen een passende kosteloze oplossing wanneer de tekortkoming voor onze rekening komt. Bij een tekortkoming die herstel of vervanging vereist, dragen wij de noodzakelijke kosten, waaronder in voorkomend geval vervoer, demontage en herinstallatie.

7. Annulering, herroeping en terugbetaling

Vóór verzending kunt u per e-mail verzoeken de bestelling te annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan blijft uw toepasselijke herroepingsrecht bestaan. Voor niet-uitgezonderde artikelen geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en onze ruimere retourtermijn van 30 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product of, bij gesplitste levering, het laatste product of onderdeel. U kunt uw herroeping ondubbelzinnig per e-mail melden; tijdens de wettelijke bedenktijd moet daarnaast de duidelijk herkenbare online ontbindingsfunctie beschikbaar zijn. Voor een rechtsgeldige herroeping is geen motivering nodig. U kunt de goederen uiterlijk 14 dagen na de melding terugsturen of volgens afspraak voor ophaling beschikbaar stellen. Wij betalen het door ons aangeboden retourvervoer; er gelden geen retour- of herbevoorradingskosten. Meubels die daadwerkelijk volgens individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen van herroeping zijn uitgezonderd; een standaardkeuze uit reguliere uitvoeringen is op zichzelf geen maatwerk.

Bij volledige herroeping betalen wij de productprijs en de oorspronkelijke kosten van standaardbezorging terug. Wij betalen uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding, maar mogen wachten totdat wij de goederen hebben ontvangen of u hun terugzending aantoont, afhankelijk van wat eerder is. Na vrijgave duurt verwerking door de betaalinstelling doorgaans 4–7 werkdagen; dit verlengt de wettelijke terugbetalingstermijn niet. Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt. Aantoonbare waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om het meubel te beoordelen, kan binnen de wettelijke grenzen in aanmerking worden genomen.

8. Medewerking en aansprakelijkheid

Weigering van een zending geldt niet automatisch als herroeping: laat ons ook weten dat u de overeenkomst wilt beëindigen. Bij een onjuist opgegeven adres of het zonder geldige reden missen van een overeengekomen ontvangstafspraak zoeken wij eerst een uitvoerbare oplossing. Eventuele aantoonbare extra kosten kunnen uitsluitend worden verlangd wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat; automatische boetes worden niet opgelegd. Opzettelijk valse schadeclaims, misbruik van betaalgegevens of doelbewuste beschadiging kunnen worden onderzocht en, voor zover wettelijk toegestaan, tot vergoeding van bewezen schade leiden. Boren, zagen, verven, onjuiste montage of gebruik buiten de opgegeven omstandigheden kan gevolgen hebben voor een aanspraak voor zover daardoor de schade is ontstaan. Normale slijtage of gebruikelijke verwering van tuinmeubels is niet zonder meer een gebrek; voortijdig falen bij normaal gebruik kan dat wel zijn.

Wij zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming die uitsluitend is veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, voor zover de wet dit toelaat. Problemen bij vervoerders of leveranciers ontheffen ons niet zonder meer van onze leveringsverplichtingen. Geen bepaling beperkt uw dwingende rechten bij gebrekkige levering, herroeping of schade waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn.

9. Gelijke toegang en geschillen

Wij blokkeren toegang tot de webwinkel of toegestane betaalmiddelen niet zonder objectieve rechtvaardiging op grond van nationaliteit of woonplaats binnen de EU. Het beschikbare bezorggebied wordt bij het afrekenen kenbaar gemaakt; dit schept geen verplichting om naar iedere EU-lidstaat te verzenden. Meld vragen of klachten met uw ordernummer en een omschrijving van het probleem via onderstaande contactgegevens. Wij onderzoeken de feiten en reageren binnen een redelijke termijn. U behoudt het recht uw geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of bevoegde consumenteninstantie. Op overeenkomsten met Nederlandse consumenten is Nederlands recht van toepassing; dwingende consumentenbescherming die daarnaast op uw situatie van toepassing is, blijft onverlet.

10. Contact